Tham khảo

Quản lý mật khẩu tài khoản 789xxx

Mật khẩu là lớp bảo vệ đầu tiên cho ví và lịch sử giao dịch của bạn trên 789xxx. Chúng tôi xây dựng quy trình đặt lại và xác minh mật khẩu phù hợp với người dùng truy cập trên điện thoại — nhanh…

Đặt lại qua OTPXác minh ví điện tửĐổi mật khẩu chủ độngBảo mật hai lớp

Vào sảnh chơi Đọc câu hỏi thường gặp

Các bước xử lý mật khẩu trên 789xxx

Khi cần đặt lại mật khẩu, bạn chọn "Quên mật khẩu" ở màn hình đăng nhập — hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Nhập mã, tạo mật khẩu mới và xác nhận là xong. Nếu tài khoản liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bước xác minh danh tính có thể dùng thêm thông tin

ví để khớp chủ tài khoản. Với người dùng muốn đổi mật khẩu chủ động, vào mục Tài khoản → Bảo mật → Đổi mật khẩu; nhập mật khẩu hiện tại, nhập mật khẩu mới hai lần rồi lưu. Mật khẩu mạnh nên có ít nhất tám ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường và số.

AN TOÀN XÁC THỰC

Cách 789xxx bảo vệ mật khẩu của bạn

Chúng tôi không lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thô. Mọi yêu cầu đặt lại đều đi qua xác minh OTP hoặc khớp thông tin ví, đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới thực hiện được thay đổi.

Mã hóa mật khẩu Mật khẩu được băm trước khi lưu — ngay cả hệ thống nội bộ cũng không đọc được mật khẩu gốc của bạn. Đây là tiêu chuẩn bảo mật chúng tôi áp dụng cho mọi tài khoản.

OTP một lần dùng Mỗi mã OTP chỉ có hiệu lực trong vài phút và hết hạn ngay sau khi dùng. Không ai có thể tái sử dụng mã cũ để truy cập tài khoản của bạn.

Khớp ví điện tử Liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản giúp xác minh danh tính nhanh hơn khi cần đặt lại mật khẩu mà không có số điện thoại gốc.

Lịch sử đăng nhập Bạn có thể xem các phiên đăng nhập gần đây trong mục Bảo mật. Nếu thấy thiết bị lạ, đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ để kiểm tra thêm.

HỖ TRỢ MẬT KHẨU

Khi nào cần liên hệ chúng tôi

Phần lớn vấn đề mật khẩu tự xử lý được qua luồng OTP. Nếu bạn không nhận được mã hoặc số điện thoại đã thay đổi, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xác minh danh tính và mở khóa tài khoản cho bạn.

Giải thích các khái niệm về mật khẩu

OTP là gì?

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác minh dùng một lần, gửi về điện thoại. Mã hết hạn sau vài phút và không thể dùng lại, giúp bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép

Xác minh hai lớp (2FA) là gì?

Xác minh hai lớp yêu cầu cả mật khẩu lẫn một mã thứ hai (thường là OTP) khi đăng nhập. Dù ai đó biết mật khẩu, họ vẫn không vào được nếu không có mã thứ hai.

Băm mật khẩu (mật khẩu hashing) nghĩa là gì?

Băm là quá trình chuyển mật khẩu thành chuỗi ký tự không thể đọc ngược. Hệ thống chỉ so sánh giá trị băm, không bao giờ lưu hay hiển thị mật khẩu gốc của bạn.

Phiên đăng nhập (phiên) là gì?

Phiên đăng nhập là khoảng thời gian bạn đang hoạt động trên tài khoản sau khi xác thực thành công. Phiên tự hết hạn sau một thời gian không hoạt động để bảo vệ tài khoản.

KYC trong xác minh tài khoản là gì?

KYC (Know Your Customer) là bước xác minh danh tính — thường gồm họ tên, số điện thoại và thông tin ví liên kết. Dùng khi cần khôi phục tài khoản mà không có OTP.

Tài khoản bị khóa tạm là gì?

Hệ thống tự khóa tài khoản sau nhiều lần nhập sai mật khẩu liên tiếp. Đây là cơ chế chống dò mật khẩu tự động; liên hệ hỗ trợ để mở khóa sau khi xác minh danh tính.

Hỏi đáp về mật khẩu tài khoản

Chọn "Quên mật khẩu" ở màn hình đăng nhập, nhập số điện thoại đăng ký, nhận OTP và tạo mật khẩu mới. Toàn bộ quá trình thực hiện ngay trên điện thoại, không cần liên hệ hỗ trợ.

Kiểm tra sóng điện thoại và hộp thư tin nhắn. Chờ hai phút rồi nhấn gửi lại. Nếu vẫn không có, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt kèm thông tin tài khoản để được xử lý thủ công.

Có. Nếu tài khoản đã liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, thông tin ví được dùng để khớp danh tính khi đặt lại mật khẩu — đặc biệt hữu ích khi số điện thoại đã thay đổi.

Mật khẩu nên có ít nhất tám ký tự, gồm chữ hoa, chữ thường và số. Tránh dùng ngày sinh hoặc số điện thoại làm mật khẩu vì dễ bị đoán khi thông tin cá nhân bị lộ.

Đổi mật khẩu ngay trong mục Tài khoản → Bảo mật, sau đó liên hệ hỗ trợ để kiểm tra và nếu cần, đăng xuất tất cả phiên đang hoạt động trên các thiết bị khác.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt, cung cấp họ tên và thông tin ví liên kết (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money) để xác minh. Sau khi khớp thông tin, tài khoản sẽ được mở khóa và bạn đặt lại mật khẩu mới.

Tham khảo

Hướng Dẫn Mật Khẩu

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.

Trang liên quan

Thông tinHướng Dẫn Máy Tính Thông tinVề chúng tôi Thông tinThể Thao Bóng Rổ